顧客の声に従順であったら、自動車は今ほど普及していないかもしれない。

著名人の言葉から朝礼スピーチのネタを紹介する

顧客の言うことを聞いていたら、もっと速く走る馬を彼らに与えていただろう。
ヘンリー・フォード


自動車育ての親と呼ばれるヘンリー・フォード。
T型フォードを大量生産方式を確立し、自動車の普及に貢献した。

20世紀の巨人産業家ヘンリー・フォードの軌跡

顧客の声は大事だ。
それは本当に大事なもの、潜在的なニーズを発見させてくれる糸口になる。

しかし、顧客の声をそのまま鵜呑みにしていてはいけない。
本当の欲求は良く聞き取れないことを知るべきだ。

顧客(時には自分)の真の欲求が分かれば、それを解決するためにイノベーションを起こそう、発想を転換する時だ。

どんなに速く走る馬にも限界がある、走れる距離にも限界があるだろう。
顧客の声に従順であるだけでは、車は普及しなかったかもしれない。

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